Assistentes de workflow
As assistentes de workflow são uma forma avançada de assistentes de IA. Em vez de uma conversa totalmente aberta, o colaborador percorre uma sequência definida de etapas, conduzida pela IA. Isso torna possível padronizar e automatizar processos complexos e com várias etapas — de forma consistente e repetível.
O que é uma assistente de workflow?
Uma assistente de workflow funciona com base em um fluxograma visual de nós conectados por setas. Cada nó executa uma tarefa específica:
| Tipo de nó | Descrição |
|---|---|
| Início / Fim | Ponto de início e de término do workflow |
| Avaliar | Analisa o contexto e guarda informações na memória do workflow |
| Condição | Avalia uma expressão e direciona o fluxo para o caminho correto |
| LLM | Chama um modelo de linguagem para uma tarefa específica (opcional: aguarda entrada) |
| Aprovação | Faz uma pergunta de sim/não e direciona o fluxo com base na resposta |
| Conectar | Conecta rotas sem tarefa de IA ou saída visível |
| Subagente | Executa a mesma tarefa em paralelo para vários itens |
O workflow salva seu estado automaticamente após cada etapa. Quando o colaborador fornece entrada, o workflow continua exatamente de onde parou — mesmo após fechar o navegador.
Como uso uma assistente de workflow?
Inicie uma nova conversa e escolha uma assistente de workflow na lista. A assistente o guia automaticamente por todas as etapas. Em algumas etapas a assistente espera a sua resposta; em outras, ela continua de forma autônoma.
À direita da entrada do chat, você verá o botão de Workflow. Clique nele para abrir um painel com todas as etapas e seus status atuais (aguardando, ativo, concluído, aguardando entrada, ignorado, erro).
Você pode fechar o chat a qualquer momento e continuar depois. O workflow prossegue do ponto em que você parou.
Exemplo: Pesquisa aprofundada
A predefinição Pesquisa aprofundada é um exemplo de assistente de workflow disponível para colaboradores. Ela orienta um processo de pesquisa completo:
- Definir o tema — a IA pergunta sobre o tema da pesquisa e o nível de profundidade desejado
- Formular perguntas de busca — a IA cria perguntas de busca direcionadas com base no tema
- Executar a pesquisa — a IA realiza a pesquisa e coleta informações relevantes
- Gerar relatório — a IA escreve um relatório de pesquisa estruturado
- Concluir — o colaborador avalia o relatório e pode fazer perguntas adicionais
Criar uma assistente de workflow
Abra Assistentes e escolha a aba Assistentes de workflow. Na cartão superior, clique em Novo workflow e escolha Criar ou editar workflow com IA, Workflow em branco, Workflow n8n ou uma predefinição. Em Início rápido, você pode iniciar uma predefinição diretamente ou escolher Usar como modelo.
Também é possível converter um assistente próprio: no menu do cartão do assistente, escolha Abrir como workflow. Você receberá um novo rascunho não compartilhado; o assistente original permanecerá existente. Revise e teste as etapas propostas antes de publicar.
As assistentes de workflow podem, assim como assistentes normais, ser compartilhadas com grupos de usuários e colegas, inclusive pelo editor com o botão Compartilhar na barra de ferramentas. Ao compartilhar com colegas, o AI-Corporate pode enviar automaticamente uma notificação por e-mail para que os destinatários saibam que a assistente de workflow está disponível.
Iniciar workflow n8n
Além de assistentes de workflow orientadas por IA, o AI-Corporate também pode iniciar um workflow n8n por meio de um webhook. Um workflow n8n não abre um chat: sem campos, o webhook é chamado diretamente; com campos, um formulário é aberto primeiro. Os administradores criam isso em Assistentes → Assistentes de workflow → Novo workflow → Workflow n8n.
Leia a explicação completa na página workflows n8n.
Configurações gerais
Ao criar ou editar um workflow, defina o seguinte no painel de configurações para todo o workflow:
- Modelo: O modelo de IA usado por todas as etapas.
- Ferramentas: Quais ferramentas estão disponíveis (por exemplo, Registro, Buscar na internet). Etapas LLM podem desativar por etapa as ferramentas habilitadas globalmente.
- Servidores MCP: Integrações externas.
- Documentos e imagens: Arquivos que as etapas LLM podem consultar.
Criar um nó de triagem
Um nó de avaliação analisa a entrada do usuário e armazena valores estruturados na memória (por exemplo, departamento, urgencia). Configure:
- Um prompt de sistema que descreva o que deve ser analisado.
- O esquema de saída: campos com nome e tipo (
string,number,boolean,enum).
Os valores armazenados ficam disponíveis como state.nomeDoCampo em nós de condição.
Configurar um nó de condição
Um nó de condição lê a memória do workflow e direciona o fluxo para a próxima etapa correta por meio de expressões CEL:
| Comportamento desejado | Expressão |
|---|---|
Campo é true | state.aprovado == true |
| Campo tem valor | state.departamento == "sales" |
| Limite numérico | state.prioridade > 3 |
Cada ramificação tem sua própria conexão para o próximo nó.
Usar um nó de conexão
Um nó de conexão não executa nenhuma tarefa de IA. O nó apenas encaminha o workflow para a próxima etapa. Use este nó para reunir rotas de forma organizada, por exemplo, quando um caminho ignora uma etapa e depois precisa voltar a se conectar à rota principal.
Um nó de conexão precisa ter pelo menos uma conexão de entrada e uma de saída. O nó não é exibido como uma etapa de conteúdo separada no progresso do workflow.
Registro em workflows
Ative a ferramenta Registro nas configurações gerais e adicione, no prompt de sistema de uma etapa, uma instrução para registrar resultados. O colaborador vê os documentos registrados pelo botão de Registro (📄) na barra de ferramentas.
Restaurar conversa
Não está satisfeito com a direção da conversa? Pelo botão de restauração em uma mensagem anterior, você pode retornar o workflow para aquele ponto. Todas as mensagens posteriores serão removidas e o workflow será retomado exatamente a partir daquele momento.
A restauração é definitiva — as mensagens removidas não podem ser recuperadas.
Arquivos e subagentes em workflows
Um workflow pode pedir ao usuário que forneça arquivos, por exemplo, um documento de origem, modelo de avaliação, contrato, documento de política ou formulário preenchido. O usuário pode enviar um novo arquivo ou escolher um arquivo existente em Gerenciamento de Arquivos. Arquivos adicionados por meio de um formulário do workflow ficam disponíveis para a assistente naquele chat, mas não são selecionados automaticamente para perguntas normais do chat.
Novos arquivos são processados primeiro antes que o workflow possa continuar de forma confiável. Se um arquivo obrigatório ainda estiver em processamento ou tiver falhado, o usuário deve aguardar ou escolher/enviar o arquivo novamente.
O nó Subagente executa a mesma tarefa em paralelo para vários itens. Use isso quando um workflow precisar processar uma lista, por exemplo, um documento, participante, colaborador, cliente, dossiê ou formulário por execução. O subagente recebe sempre o item atual em um contexto isolado. Portanto, faça com que os prompts se refiram explicitamente ao item atual e evite instruções que processem vários itens ao mesmo tempo.
Criar ou editar workflow com IA
Converse sobre seu workflow com a IA. Alterações válidas aparecem no editor. Revise e teste o resultado antes de salvar ou publicar.