دستیارهای گردش‌کار
دستیارهای گردش‌کار نوع پیشرفته‌ای از دستیارهای AI هستند. به‌جای یک گفت‌وگوی کاملاً آزاد، کارمند مجموعه‌ای تعریف‌شده از مراحل را که توسط AI هدایت می‌شود طی می‌کند. این کار امکان استانداردسازی و خودکارسازی فرایندهای پیچیده و چندمرحله‌ای را فراهم می‌کند — به‌صورت سازگار و قابل‌تکرار.
دستیار گردش‌کار چیست؟
یک دستیار گردش‌کار بر اساس یک نمودار جریان بصری از گره‌هایی کار می‌کند که با فلش‌ها به هم متصل شده‌اند. هر گره یک وظیفهٔ مشخص را انجام می‌دهد:
| نوع گره | توضیح |
|---|---|
| شروع / پایان | نقطهٔ آغاز و پایان گردش‌کار |
| ارزیابی | زمینه را تحلیل می‌کند و اطلاعات را در حافظهٔ گردش‌کار ذخیره می‌کند |
| شرط | یک عبارت را ارزیابی می‌کند و جریان را به مسیر درست هدایت می‌کند |
| LLM | برای یک وظیفهٔ مشخص یک مدل زبانی را فراخوانی می‌کند (اختیاری: منتظر ورودی می‌ماند) |
| تأیید | یک سؤال بله/خیر می‌پرسد و بر اساس پاسخ جریان را هدایت می‌کند |
| اتصال مجدد | مسیرها را بدون وظیفهٔ AI یا خروجی قابل‌مشاهده به هم متصل می‌کند |
| زیرعامل | همان وظیفه را به‌صورت موازی برای چندین مورد اجرا می‌کند |
گردش‌کار پس از هر مرحله وضعیت خود را به‌طور خودکار ذخیره می‌کند. وقتی کارمند ورودی می‌دهد، گردش‌کار دقیقاً از همان جایی که متوقف شده بود ادامه می‌یابد — حتی بعد از بستن مرورگر.
چگونه از یک دستیار گردش‌کار استفاده کنم؟
یک گفت‌وگوی جدید شروع کنید و یک دستیار گردش‌کار را از فهرست انتخاب کنید. دستیار شما را به‌طور خودکار از تمام مراحل عبور می‌دهد. در بعضی مراحل، دستیار منتظر پاسخ شما می‌ماند؛ در مراحل دیگر، خودش به‌صورت مستقل ادامه می‌دهد.
در سمت راست ورودی چت، دکمهٔ گردش‌کار را می‌بینید. روی آن کلیک کنید تا پنلی با تمام مراحل و وضعیت فعلی آن‌ها باز شود (در انتظار، فعال، آماده، در انتظار ورودی، ردشده، خطا).
می‌توانید چت را هر زمان ببندید و بعداً ادامه دهید. گردش‌کار از همان نقطه‌ای که متوقف شده بود ادامه پیدا می‌کند.
مثال: تحقیق عمیق
پیش‌تنظیم تحقیق عمیق نمونه‌ای از یک دستیار گردش‌کار است که برای کارکنان در دسترس است. این دستیار یک فرایند تحقیقاتی دقیق را هدایت می‌کند:
- تعیین موضوع — AI دربارهٔ موضوع تحقیق و میزان عمق موردنظر سؤال می‌پرسد
- تدوین پرسش‌های جست‌وجو — AI بر اساس موضوع، پرسش‌های جست‌وجوی هدفمند را شکل می‌دهد
- انجام تحقیق — AI تحقیق را انجام می‌دهد و اطلاعات مرتبط را جمع‌آوری می‌کند
- تولید گزارش — AI یک گزارش تحقیقاتی ساختاریافته می‌نویسد
- پایان — کارمند گزارش را بررسی می‌کند و می‌تواند پرسش‌های تکمیلی بپرسد
ایجاد دستیار گردش‌کار
دستیارها را باز کنید و برگهٔ دستیارهای گردش‌کار را انتخاب کنید. در کارت بالایی روی گردش‌کار جدید کلیک کنید و یکی از گزینه‌های ساخت یا ویرایش گردش‌کار با AI، گردش‌کار خالی، گردش‌کار n8n یا یک پیش‌تنظیم را انتخاب کنید. در بخش شروع سریع می‌توانید یک پیش‌تنظیم را مستقیم آغاز کنید یا استفاده به‌عنوان الگو را انتخاب کنید.
همچنین می‌توانید یک دستیار موجود را تبدیل کنید: در منوی کارت دستیار، باز کردن به‌صورت گردش‌کار را انتخاب کنید. یک پیش‌نویس جدید و جداگانه دریافت می‌کنید؛ دستیار اصلی همچنان باقی می‌ماند. پیش از انتشار، مراحل پیشنهادی را بررسی و آزمایش کنید.
دستیارهای گردش‌کار را هم مانند دستیارهای معمولی می‌توانید با گروه‌های کاربری و همکاران به اشتراک بگذارید، حتی از داخل ویرایشگر با دکمهٔ اشتراک‌گذاری در نوار ابزار. هنگام اشتراک‌گذاری با همکاران، AI-Corporate می‌تواند به‌طور خودکار یک اعلان ایمیلی ارسال کند تا گیرندگان بدانند که دستیار گردش‌کار در دسترس است.
شروع یک گردش‌کار n8n
علاوه بر دستیارهای گردش‌کار مبتنی بر AI، AI-Corporate می‌تواند یک گردش‌کار n8n را نیز از طریق یک webhook شروع کند. یک گردش‌کار n8n چت را باز نمی‌کند: بدون فیلدها، webhook مستقیماً فراخوانی می‌شود؛ با فیلدها، ابتدا یک فرم باز می‌شود. مدیران این را از طریق دستیارها → دستیارهای گردش‌کار → گردش‌کار جدید → گردش‌کار n8n ایجاد می‌کنند.
توضیح کامل را در صفحهٔ گردش‌کارهای n8n بخوانید.
تنظیمات عمومی
هنگام ایجاد یا ویرایش یک گردش‌کار، در پنل تنظیمات موارد زیر را برای کل گردش‌کار تعیین می‌کنید:
- مدل: مدل AI که توسط همهٔ مراحل استفاده می‌شود.
- ابزارها: ابزارهای در دسترس (مثلاً ثبت، جست‌وجوی اینترنت). مراحل LLM می‌توانند ابزارهای فعال‌شدهٔ سراسری را برای هر مرحله خاموش کنند.
- سرورهای MCP: اتصال‌های خارجی.
- اسناد و تصاویر: فایل‌هایی که مراحل LLM می‌توانند به آن‌ها مراجعه کنند.
ایجاد یک گره triage
یک گره ارزیابی ورودی کاربر را تحلیل می‌کند و مقادیر ساختاریافته را در حافظه ذخیره می‌کند (مثلاً afdeling، urgentie). تنظیم کنید:
- یک سؤال سیستمی که توضیح می‌دهد چه چیزی باید تحلیل شود.
- طرح خروجی: فیلدهایی با نام و نوع (
string،number،boolean،enum).
مقادیر ذخیره‌شده در گره‌های شرط به‌صورت state.veldnaam در دسترس هستند.
تنظیم یک گره شرط
یک گره شرط حافظهٔ گردش‌کار را می‌خواند و جریان را از طریق عبارت‌های CEL به مرحلهٔ بعدی درست هدایت می‌کند:
| رفتار موردنظر | عبارت |
|---|---|
فیلد true است | state.goedgekeurd == true |
| فیلد مقداری دارد | state.afdeling == "sales" |
| آستانهٔ عددی | state.prioriteit > 3 |
هر شاخه اتصال مخصوص خود را به گره بعدی دارد.
استفاده از یک گره doorverbind
یک گره اتصال مجدد خودِ آن وظیفهٔ AI انجام نمی‌دهد. این گره فقط گردش‌کار را به مرحلهٔ بعد منتقل می‌کند. از این گره برای جمع‌کردن مسیرها به‌صورت مرتب استفاده کنید، مثلاً وقتی یک مسیر یک مرحله را رد می‌کند و بعد باید دوباره به مسیر اصلی متصل شود.
یک گره اتصال مجدد باید حداقل یک اتصال ورودی و یک اتصال خروجی داشته باشد. این گره به‌عنوان یک مرحلهٔ محتوایی جداگانه در پیشرفت گردش‌کار نمایش داده نمی‌شود.
ثبت در گردش‌کارها
ابزار ثبت را از طریق تنظیمات عمومی فعال کنید و در سؤال سیستمی یک مرحله، دستورالعملی برای ثبت نتایج اضافه کنید. کارمند اسناد ثبت‌شده را از طریق دکمهٔ ثبت (📄) در نوار ابزار می‌بیند.
بازیابی گفتگو
از جهت‌گیری گفتگو راضی نیستید؟ از طریق دکمهٔ بازیابی کنار یک پیام قبلی می‌توانید گردش‌کار را به همان نقطه برگردانید. همهٔ پیام‌های بعد از آن حذف می‌شوند و گردش‌کار از همان لحظهٔ دقیق از سر گرفته می‌شود.
بازیابی قطعی است — پیام‌های حذف‌شده دیگر قابل بازگردانی نیستند.
فایل‌ها و زیرعامل‌ها در گردش‌کارها
یک گردش‌کار می‌تواند از کاربر بخواهد فایل‌هایی ارائه کند، مثلاً یک سند منبع، مدل ارزیابی، قرارداد، سند سیاستی یا فرم تکمیل‌شده. کاربر می‌تواند یک فایل جدید بارگذاری کند یا یک فایل موجود را از مدیریت فایل انتخاب کند. فایل‌هایی که از طریق فرم گردش‌کار اضافه می‌شوند، برای دستیار در همان چت در دسترس قرار می‌گیرند، اما به‌طور خودکار برای پرسش‌های معمولی چت انتخاب نمی‌شوند.
فایل‌های جدید ابتدا پردازش می‌شوند تا گردش‌کار بتواند با اطمینان ادامه پیدا کند. اگر یک فایل اجباری هنوز در حال پردازش باشد یا با خطا مواجه شده باشد، کاربر باید منتظر بماند یا فایل را دوباره انتخاب/بارگذاری کند.
گره زیرعامل همان وظیفه را به‌صورت موازی برای چندین مورد اجرا می‌کند. از این گره وقتی استفاده کنید که یک گردش‌کار باید یک فهرست را پردازش کند، مثلاً یک سند، شرکت‌کننده، کارمند، مشتری، پرونده یا فرم برای هر اجرا. زیرعامل هر بار مورد فعلی را در یک زمینهٔ ایزوله دریافت می‌کند. بنابراین، پرامپت‌ها را به‌طور صریح به مورد فعلی ارجاع دهید و از دستورالعمل‌هایی که چند مورد را هم‌زمان پردازش می‌کنند پرهیز کنید.
ساخت یا ویرایش گردش‌کار با AI
دربارهٔ گردش‌کار خود با AI گفت‌وگو کنید. تغییرات معتبر در ویرایشگر نمایش داده می‌شوند. پیش از ذخیره یا انتشار، نتیجه را بررسی و آزمایش کنید.