مساعدو سير العمل
مساعدو سير العمل هم شكل متقدم من المساعدين الذكيين. بدلًا من محادثة مفتوحة بالكامل، يمرّ الموظف عبر سلسلة محددة من الخطوات تقودها الذكاء الاصطناعي. يتيح ذلك توحيد وأتمتة العمليات المعقدة متعددة الخطوات — بشكل متسق وقابل للتكرار.
ما هو مساعد سير العمل؟
يعمل مساعد سير العمل بناءً على مخطط انسيابي بصري من العقد الموصولة بأسهم. تؤدي كل عقدة مهمة محددة:
| نوع العقدة | الوصف |
|---|---|
| بدء / إنهاء | نقطة البداية ونقطة النهاية لسير العمل |
| تقييم | يحلل السياق ويحفظ المعلومات في ذاكرة سير العمل |
| شرط | يقيّم تعبيرًا ويوجّه التدفق في الاتجاه الصحيح |
| LLM | يستدعي نموذجًا لغويًا لمهمة محددة (اختياري: ينتظر الإدخال) |
| موافقة | يطرح سؤال نعم/لا ويوجّه التدفق بناءً على الإجابة |
| تمرير | يربط المسارات دون مهمة AI أو إخراج مرئي |
| وكيل فرعي | ينفذ المهمة نفسها بالتوازي لعدة عناصر |
يحفظ سير العمل حالته تلقائيًا بعد كل خطوة. عندما يقدّم الموظف إدخالًا، يواصل سير العمل من النقطة نفسها تمامًا — حتى بعد إغلاق المتصفح.
كيف أستخدم مساعد سير عمل؟
ابدأ محادثة جديدة واختر مساعد سير عمل من القائمة. سيرشدك المساعد تلقائيًا عبر جميع الخطوات. في بعض الخطوات ينتظر المساعد ردك؛ وفي خطوات أخرى يواصل العمل بنفسه.
على يمين إدخال الدردشة سترى زر سير العمل. انقر عليه لفتح لوحة تعرض جميع الخطوات وحالتها الحالية (انتظار، نشط، مكتمل، بانتظار إدخال، متخطّى، خطأ).
يمكنك إغلاق الدردشة في أي وقت والمتابعة لاحقًا. سيستمر سير العمل من النقطة التي توقفت عندها.
مثال: بحث معمّق
الإعداد المسبق بحث معمّق هو مثال على مساعد سير عمل متاح للموظفين. يرافقك خلال عملية بحث شاملة:
- تحديد الموضوع — يطلب الذكاء الاصطناعي موضوع البحث وعمقه المطلوب
- صياغة أسئلة البحث — يصوغ الذكاء الاصطناعي أسئلة بحث موجهة بناءً على الموضوع
- تنفيذ البحث — ينفذ الذكاء الاصطناعي البحث ويجمع المعلومات ذات الصلة
- توليد التقرير — يكتب الذكاء الاصطناعي تقرير بحث منظمًا
- الإنهاء — يراجع الموظف التقرير ويمكنه طرح أسئلة إضافية
إنشاء مساعد سير عمل
افتح المساعدون واختر تبويب مساعدو سير العمل. انقر في البطاقة العلوية على سير عمل جديد واختر إنشاء أو تعديل سير العمل باستخدام AI، أو سير عمل فارغ، أو n8n workflow، أو إعدادًا مسبقًا. ضمن البدء السريع يمكنك تشغيل إعداد مسبق مباشرة أو اختيار استخدام كقالب.
يمكنك أيضًا تحويل مساعدك الخاص: اختر من قائمة بطاقة المساعد فتح كسير عمل. ستحصل على مسودة جديدة غير مشتركة؛ ويظل المساعد الأصلي موجودًا. راجع الخطوات المقترحة واختبرها قبل النشر.
يمكنك مشاركة مساعدي سير العمل، مثل المساعدين العاديين، مع مجموعات المستخدمين والزملاء، أيضًا من المحرر عبر زر مشاركة في شريط الأدوات. عند المشاركة مع الزملاء يمكن لـ AI-Corporate إرسال إشعار بريد إلكتروني تلقائيًا حتى يعرف المستلمون أن مساعد سير العمل متاح.
بدء n8n workflow
إلى جانب مساعدي سير العمل المدعومين بالذكاء الاصطناعي، يمكن لـ AI-Corporate أيضًا بدء n8n workflow عبر webhook. لا يفتح n8n workflow دردشة: من دون حقول يتم استدعاء الـ webhook مباشرة، ومع وجود حقول يُفتح نموذج أولًا. ينشئ المسؤولون ذلك عبر المساعدون → مساعدو سير العمل → سير عمل جديد → n8n workflow.
اقرأ الشرح الكامل في صفحة n8n workflows.
الإعدادات العامة
عند إنشاء سير عمل أو تعديله، اضبط في لوحة الإعدادات ما يلي لسير العمل بالكامل:
- النموذج: نموذج الذكاء الاصطناعي المستخدم من جميع الخطوات.
- الأدوات: الأدوات المتاحة (مثل: التوثيق، البحث في الإنترنت). يمكن لخطوات LLM إيقاف الأدوات المفعلة عالميًا لكل خطوة.
- خوادم MCP: روابط خارجية.
- المستندات والصور: الملفات التي يمكن لخطوات LLM الرجوع إليها.
إنشاء عقدة triage
تحلل عقدة التقييم إدخال المستخدم وتحفظ قيمًا منظمة في الذاكرة (مثلًا: afdeling، urgentie). اضبط:
- موجّه نظام يصف ما يجب تحليله.
- مخطط الإخراج: حقول باسم ونوع (
string،number،boolean،enum).
تكون القيم المحفوظة متاحة كـ state.naamveld في عقد الشروط.
إعداد عقدة شرط
تقرأ عقدة الشرط ذاكرة سير العمل وتوجّه التدفق إلى الخطوة التالية المناسبة عبر تعبيرات CEL:
| السلوك المطلوب | التعبير |
|---|---|
الحقل هو true | state.goedgekeurd == true |
| للحقل قيمة | state.afdeling == "sales" |
| حد عددي | state.prioriteit > 3 |
لكل فرع اتصال مستقل إلى العقدة التالية.
استخدام عقدة تمرير
لا تنفذ عقدة التمرير أي مهمة AI بنفسها. فهي تمرر سير العمل فقط إلى الخطوة التالية. استخدم هذه العقدة لضم المسارات بشكل منظم، مثلًا عندما يتجاوز مسار ما خطوة ثم يعود ليلتحق بالمسار الرئيسي.
يجب أن تحتوي عقدة التمرير على اتصال وارد واحد على الأقل واتصال صادر واحد على الأقل. لا تُعرض العقدة كخطوة محتوى مستقلة في تقدم سير العمل.
التوثيق في سير العمل
فعّل أداة التوثيق عبر الإعدادات العامة وأضف في موجّه النظام الخاص بخطوة ما تعليمات لتوثيق النتائج. يرى الموظف المستندات الموثقة عبر زر التوثيق (📄) في شريط الأدوات.
استعادة المحادثة
لست راضيًا عن اتجاه المحادثة؟ عبر زر الاستعادة بجانب رسالة سابقة يمكنك إعادة سير العمل إلى تلك النقطة. ستُحذف جميع الرسائل بعدها، ويُستأنف سير العمل من تلك اللحظة الدقيقة.
الاستعادة نهائية — لا يمكن استرجاع الرسائل المحذوفة.
الملفات والوكلاء الفرعيون في سير العمل
يمكن لسير العمل أن يطلب من المستخدم تقديم ملفات، مثل مستند مصدر، أو نموذج تقييم، أو عقد، أو وثيقة سياسة، أو نموذج مُعبّأ. يمكن للمستخدم رفع ملف جديد أو اختيار ملف موجود من إدارة الملفات. الملفات التي تُضاف عبر نموذج سير العمل تصبح متاحة للمساعد في تلك الدردشة، لكنها لا تُحدد تلقائيًا لأسئلة الدردشة العادية.
تُعالَج الملفات الجديدة أولًا قبل أن يتمكن سير العمل من المتابعة بشكل موثوق. إذا كان ملف مطلوب لا يزال قيد المعالجة أو فشل، فعلى المستخدم الانتظار أو إعادة اختيار/رفع الملف.
تنفذ عقدة الوكيل الفرعي المهمة نفسها بالتوازي لعدة عناصر. استخدمها عندما يحتاج سير العمل إلى معالجة قائمة، مثل مستند واحد أو مشارك أو موظف أو عميل أو ملف أو نموذج لكل تنفيذ. يتلقى الوكيل الفرعي دائمًا العنصر الحالي ضمن سياق معزول. لذلك اجعل التعليمات تشير صراحةً إلى العنصر الحالي وتجنب التعليمات التي تعالج عدة عناصر في الوقت نفسه.
إنشاء أو تعديل سير العمل باستخدام AI
ناقش سير عملك مع AI. تظهر التعديلات الصالحة في المحرر. راجع النتيجة واختبرها قبل الحفظ أو النشر.