Assistentes
Com assistentes no AI-Corporate você pode preparar uma tarefa recorrente, um procedimento fixo ou uma forma específica de suporte. Um assistente pode, por exemplo, ajudar em relatórios, comunicação com clientes, conhecimento interno, análise de documentos ou uma simulação de conversa falada.
Visão geral de assistentes
Abra Assistentes a partir do menu principal. Na parte superior você pode filtrar a visão geral:
- Tudo mostra todos os assistentes que estão disponíveis para você.
- Criados por mim mostra os assistentes que você mesmo criou.
- Compartilhados comigo mostra assistentes que alguém compartilhou diretamente com você ou via um grupo.
- Da minha organização mostra assistentes tornados disponíveis para toda a organização.
- Favoritos mostra os assistentes que você fixou no painel.
Passe o cursor sobre um ícone de filtro para ver o nome. Em um cartão de assistente você vê as informações principais. Através de Detalhes você pode ver, entre outras coisas, o criador e com quem o assistente foi compartilhado.
Trabalhar com coleções
Com coleções você pode organizar sua própria visão geral de assistentes, por exemplo em Comunicação com Cliente, RH, Projetos ou Relatórios.
- Clique em Nova coleção.
- Dê à coleção um nome identificável.
- Arraste assistentes para a coleção ou mova-os via Gerenciar.
- Arraste as coleções para alterar sua ordem.
Você pode renomear ou excluir uma coleção mais tarde. Ao excluir uma coleção, os assistentes continuam existindo; eles apenas aparecem fora de qualquer coleção. Coleções vazias não são mostradas quando um filtro ativo não contém assistentes correspondentes.
Criar um assistente
Na parte superior da visão geral há um cartão amplo para criar um novo assistente. Criar assistente com IA é o método recomendado. Se você quiser definir todas as configurações manualmente, escolha Configurar um assistente manualmente.
Criar assistente com IA
No método de IA as perguntas estão juntas em uma única página:
- Opcionalmente preencha um nome.
- Marque Criar assistente de voz quando os usuários precisarem principalmente de uma conversa falada em tempo real com o assistente. Pelo ícone de informação você lê quando isso é útil.
- Descreva o que o assistente deve fazer e para quem ele é destinado.
- Descreva como o assistente deve funcionar e responder, como o papel, procedimento, tom e limites importantes.
A IA então elabora uma proposta completa. Ela determina, com base na sua descrição, quais ferramentas e configurações são necessárias. Você não precisa fazer essas escolhas técnicas antecipadamente. Verifique a proposta e solicite eventuais alterações antes de aprová-la e salvá-la.
A IA também pergunta se o assistente será Público ou Pessoal. Veja Público ou pessoal.
Você pode sair do processo de criação por IA sem salvar o assistente clicando no X no canto superior direito.
Configurar um assistente manualmente
O modo manual consiste em cinco etapas:
- Objetivo e nome – dê ao assistente um nome e uma descrição. Aqui você também pode escolher um assistente de voz.
- Instruções – descreva o que o assistente deve fazer, qual papel ele tem e qual procedimento e tom deve adotar. Opcionalmente, adicione uma pergunta de exemplo com a qual os usuários possam iniciar a conversa.
- Opções – opcionalmente adicione arquivos ou imagens. O modelo de linguagem padrão já está selecionado. Abaixo da escolha do modelo você também define o que outros usuários podem fazer com os arquivos e imagens do assistente.
- Ferramentas – ative apenas as ferramentas extras que o assistente precisa. Passe o cursor sobre uma ferramenta para uma breve explicação.
- Testar e salvar – verifique as configurações, experimente o assistente se desejar e então salve-o.
Para um assistente de voz, apenas as configurações e ferramentas suportadas durante a fala em tempo real são visíveis. Imagens de referência não estão disponíveis durante a criação de um assistente de voz.
No bloco Visibilidade você escolhe se o assistente é Público ou Pessoal.
Editar um assistente
Abra Gerenciar em um assistente e escolha Editar. O formulário de edição usa os mesmos passos claros que a criação manual. Valores existentes, incluindo o modelo de IA escolhido, são mantidos. Campos sem valor permanecerão vazios.
Assistentes mais antigos existentes continuarão a funcionar da mesma forma. Eles não precisam ser recriados ou convertidos.
Público ou pessoal
Para um assistente seu, você escolhe em Visibilidade entre Público e Pessoal. Você faz essa escolha ao criar e editar o assistente, na conversa com a IA em Criar assistente com IA e ao copiar um assistente.
- Público: os administradores veem o assistente na Administração e podem fazer uma cópia dele para compartilhá-la de forma mais ampla. O seu próprio assistente não muda.
- Pessoal: os administradores não veem o assistente e não podem copiá-lo. Você ainda pode compartilhar o assistente com colegas ou grupos.
Novos assistentes ficam como Público por padrão. Assistentes que já existiam antes dessa opção ficam como Pessoal até você alterar isso.
Público não torna um assistente visível para colegas. Isso só acontece quando você compartilha o assistente.
Compartilhar e usar
Através de Gerenciar você determina com quem compartilha um assistente. Você pode compartilhar com colegas individualmente, com um ou mais grupos ou – se você for administrador da organização – com todos os funcionários da organização. No cartão permanece visível que você criou o assistente; em Detalhes você vê o destino exato do compartilhamento.
Compartilhar não altera o status: um assistente em Draft continua em draft após o compartilhamento.
Você também pode tornar um assistente disponível via um código de compartilhamento. O código de compartilhamento é alterado automaticamente a cada hora inteira. Gere um novo código quando um código compartilhado anteriormente tiver expirado.
Clique em Chat para usar o assistente. Fixe assistentes de uso frequente como favoritos para que também apareçam no painel.
Sempre experimente um assistente novo ou modificado você mesmo primeiro. Verifique se as instruções estão claras, se as ferramentas corretas são usadas e se as respostas se adequam ao público pretendido.
Importante saber
Um assistente pode cometer erros ou reagir de forma inesperada. Portanto, considere o resultado como suporte e verifique sempre informações importantes com fontes confiáveis. Um assistente não substitui uma avaliação profissional.
Propriedade e permissões
Os assistentes pessoais são geridos pelo seu criador. Na propriedade institucional, os administradores atualmente autorizados gerem o assistente ou fluxo da sua unidade. O conteúdo continua disponível quando o criador sai. Propriedade e partilha são independentes: poder utilizar não dá permissão para editar.
Os ficheiros dos assistentes da organização ou de uma unidade organizacional, fluxos de trabalho e modelos de documentos são conservados de forma independente pela organização. Ao associar um ficheiro pessoal, o assistente recebe uma cópia própria, incluindo o texto processado para pesquisa. O original pessoal mantém-se. A cópia da organização permanece quando a pessoa que carregou o ficheiro sai; a sua identidade fica registada apenas como origem.
Editar assistente com IA
Escolha Editar no menu de um assistente existente. Depois clique em Editar assistente com IA na barra de ferramentas no topo do ecrã de edição. Esta opção exige permissão para editar o assistente.
Converse com a IA sobre as alterações à esquerda. À direita continua disponível o formulário habitual completo com os campos atualizados. Pode editá-los ou enviar outro pedido. Reveja o resultado e clique em Guardar.
Notificações de partilha
Escolha Guardar para conservar a partilha de um assistente ou fluxo. Só os colegas selecionados individualmente pela primeira vez recebem um e-mail; guardar novamente não repete o aviso. A partilha com grupos ou toda a organização não envia e-mails a cada membro. A mensagem mostra o remetente, os dados disponíveis da organização e o contacto. Os cartões mostram o criador e contagens de pessoas e grupos, sem os nomes dos outros destinatários. As falhas na preparação dos e-mails são indicadas separadamente; a partilha pode já estar guardada.