Administrere kontoer
Kontooversikten gir administratorer innsikt i alle brukerkontoer i organisasjonen. Her kan du administrere kontoer, se statistikk og utføre massehandlinger.
Oversikt
I kontooversikten ser du en tabell med alle kontoer, sortert på navn. Klikk på en kolonneoverskrift, som Opprettet på, for å sortere annerledes. Tabellen viser:
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Utvalg | Avkrysningsboks for å velge kontoer for massehandlinger |
| Navn | Brukerens visningsnavn |
| E-post | Brukerens e-postadresse |
| Tillatelser | Brukerens rolle (Medarbeider, Admin, osv.) |
| Opprettet på | Datoen kontoen ble opprettet |
| Siste innlogging | Dato for siste innlogging |
| Økter | Antall økter denne måneden (kun synlig når øktstatistikk er aktivert) |
| Gj.sn. varighet | Gjennomsnittlig øktvarighet (kun synlig når øktstatistikk er aktivert) |
| Kan logge inn | Angir om kontoen er aktiv |
| Handlinger | Meny (⋮) med handlingene per konto; forblir synlig til høyre |
Statistikk
Klikk på diagram-knappen i verktøylinjen for å åpne en statistikkdialog. Den viser:
- Medarbeidere med konto: Antall medarbeidere som har opprettet en konto
- Medarbeidere logget inn denne måneden: Antall medarbeidere som har logget inn denne måneden
Hver statistikk viser også en prosentandel og en visuell indikator for rask vurdering.
Øktstatistikk
Klikk på økt-knappen (klokkeikonet) i verktøylinjen for å aktivere øktstatistikk. Dette legger til to ekstra kolonner i tabellen og viser en oppsummering øverst:
Oppsummering
Når øktstatistikk er aktivert, vises oppsummeringschips over tabellen:
- Aktiv denne måneden: Antall kontoer som har hatt minst én økt denne måneden
- Økter: Totalt antall økter for alle kontoer denne måneden
- Gj.sn. varighet per økt: Gjennomsnittlig varighet av en økt på tvers av alle aktive kontoer
Ekstra kolonner
| Kolonne | Beskrivelse |
|---|---|
| Økter | Antall økter for denne kontoen i inneværende måned |
| Gj.sn. varighet | Gjennomsnittlig varighet per økt for denne kontoen |
Klikk på økt-knappen igjen for å skjule de ekstra kolonnene.
Innhenting av øktstatistikk krever ett databaseoppslag per konto. Med mange kontoer kan dette ta litt tid. Aktiver derfor øktstatistikk bare når du trenger denne informasjonen.
Handlinger per konto
Via menyen (⋮) ved hver konto er følgende handlinger tilgjengelige:
- Historikk: Se chatthistorikken for denne kontoen
- Filer: Se filene til denne kontoen
- Kopier database-ID: Kopier database-ID-en (kun for superadministratorer)
- Tillatelser: Endre kontorettenes rolle
- Innloggingsstatus: Aktiver eller deaktiver kontoen
- Slett konto: Slett kontoen permanent
Når en konto slettes, blir også chatthistorikken og alle filer for den kontoen slettet permanent.
Massehandlinger
Du kan velge flere kontoer samtidig ved å bruke avkrysningsboksene i første kolonne. Bruk avkrysningsboksen i overskriften for å velge alle synlige kontoer.
Slett flere samtidig
Når kontoer er valgt, vises en slett-knapp i verktøylinjen. Etter bekreftelse slettes alle valgte kontoer og tilhørende data.
Eksporter til Excel
Når kontoer er valgt, vises en eksport-knapp i verktøylinjen. Klikk på den for å eksportere de valgte kontoene til en Excel-fil.
Excel-filen inneholder følgende kolonner:
- Navn
- E-post
- Rolle (Medarbeider, osv.)
- Opprettet på
- Siste innlogging
- Kan logge inn (Ja/Nei)
Excel-eksporten er nyttig til rapporteringsformål, for eksempel for å lage en oversikt over inaktive kontoer.
Filtrering
Bruk søkefeltet i verktøylinjen for å filtrere på navn, e-postadresse eller tillatelse. Filteret fungerer på alle synlige kolonner.
Se appen som medarbeider
Administratorer og styreadministratorer kan midlertidig se appen fra en medarbeiders perspektiv. Dette er nyttig for å kontrollere hvilke funksjoner og menyalternativer som er tilgjengelige for medarbeidere, uten å trenge en egen konto.
Slik aktiverer du
- Klikk på profilikonet øverst til høyre i verktøylinjen
- Gå til Profil
- Klikk på fanen Rollesvisning
- Slå på bryteren Se som medarbeider
Hva som endres
Når rollesvisningen er aktiv:
- Vises en rød "Som medarbeider"-etikett i verktøylinjen, ved siden av miljønavnet
- Er menyalternativer som bare gjelder administratorer (for eksempel administrasjonsmiljøet) skjult
- Ser appen akkurat ut som den gjør for en medarbeider
Slik deaktiverer du
Klikk på "Som medarbeider"-etiketten i verktøylinjen, eller slå av bryteren i fanen Rollesvisning.
Send tilbakestillingslenke
Kontoer → Handlinger → Send tilbakestillingslenke
Administratorer kan sende en passordlenke til den lagrede e-postadressen for en konto. Brukeren angir selv passordet via e-posten. Handlingen er ikke tilgjengelig for anonyme eller deaktivere kontoer og kontoer uten e-postadresse.