إدارة الحسابات
يوفّر نظرة عامة على الحسابات للمشرفين رؤية على جميع حسابات المستخدمين داخل المؤسسة. هنا يمكنك إدارة الحسابات، وعرض الإحصاءات، وتنفيذ إجراءات جماعية.
نظرة عامة
في نظرة عامة الحسابات سترى جدولًا يحتوي على جميع الحسابات، مرتبة حسب الاسم. انقر على عنوان عمود، مثل تاريخ الإنشاء، للترتيب بشكل مختلف. يعرض الجدول:
| العمود | الوصف |
|---|---|
| التحديد | مربع اختيار لتحديد الحسابات للإجراءات الجماعية |
| الاسم | الاسم الظاهر للمستخدم |
| البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم |
| الأذونات | دور المستخدم (موظف، مشرف، إلخ) |
| تاريخ الإنشاء | التاريخ الذي تم فيه إنشاء الحساب |
| آخر تسجيل دخول | تاريخ آخر تسجيل دخول |
| الجلسات | عدد الجلسات هذا الشهر (مرئي فقط عند تفعيل إحصاءات الجلسات) |
| متوسط المدة | متوسط مدة الجلسة (مرئي فقط عند تفعيل إحصاءات الجلسات) |
| يمكنه تسجيل الدخول | يشير إلى ما إذا كان الحساب نشطًا |
| الإجراءات | قائمة (⋮) بالإجراءات الخاصة بكل حساب؛ تبقى ظاهرة في الجهة اليمنى |
الإحصاءات
انقر على زر الرسم البياني في شريط الأدوات لفتح مربع حوار الإحصاءات. يعرض:
- الموظفون الذين لديهم حساب: عدد الموظفين الذين أنشأوا حسابًا
- الموظفون الذين سجّلوا الدخول هذا الشهر: عدد الموظفين الذين سجّلوا الدخول هذا الشهر
يعرض كل إحصاء أيضًا نسبةً ومؤشرًا مرئيًا للتقييم السريع.
إحصاءات الجلسات
انقر على زر الجلسة (أيقونة الساعة) في شريط الأدوات لتفعيل إحصاءات الجلسات. سيضيف ذلك عمودين إضافيين إلى الجدول ويعرض ملخصًا في الأعلى:
الملخص
عند تفعيل إحصاءات الجلسات، تظهر شرائح ملخص أعلى الجدول:
- نشط هذا الشهر: عدد الحسابات التي كانت لها جلسة واحدة على الأقل هذا الشهر
- الجلسات: إجمالي عدد الجلسات لجميع الحسابات هذا الشهر
- متوسط المدة لكل جلسة: متوسط مدة الجلسة عبر جميع الحسابات النشطة
أعمدة إضافية
| العمود | الوصف |
|---|---|
| الجلسات | عدد الجلسات لهذا الحساب في الشهر الحالي |
| متوسط المدة | متوسط مدة كل جلسة لهذا الحساب |
انقر مرة أخرى على زر الجلسة لإخفاء الأعمدة الإضافية.
يتطلب تحميل إحصاءات الجلسات تنفيذ استعلام قاعدة بيانات لكل حساب. عند وجود عدد كبير من الحسابات قد يستغرق ذلك بعض الوقت. لذلك فعّل إحصاءات الجلسات فقط عندما تحتاج إلى هذه المعلومات.
الإجراءات الخاصة بكل حساب
من خلال القائمة (⋮) بجانب كل حساب تتوفر الإجراءات التالية:
- السجل: عرض سجل المحادثات لهذا الحساب
- الملفات: عرض ملفات هذا الحساب
- نسخ معرّف قاعدة البيانات: نسخ معرّف قاعدة البيانات (للمشرفين الأعلى فقط)
- الأذونات: تغيير دور الحساب
- حالة تسجيل الدخول: تفعيل الحساب أو تعطيله
- حذف الحساب: حذف الحساب نهائيًا
عند حذف حساب، سيتم أيضًا حذف سجل المحادثات وجميع الملفات الخاصة بذلك الحساب نهائيًا.
الإجراءات الجماعية
يمكنك تحديد عدة حسابات دفعةً واحدة باستخدام مربعات الاختيار في العمود الأول. استخدم مربع الاختيار في الرأس لتحديد جميع الحسابات الظاهرة.
الحذف الجماعي
عند تحديد حسابات، يظهر زر الحذف في شريط الأدوات. بعد التأكيد، سيتم حذف جميع الحسابات المحددة والبيانات المرتبطة بها.
التصدير إلى Excel
عند تحديد حسابات، يظهر زر التصدير في شريط الأدوات. انقر عليه لتصدير الحسابات المحددة إلى ملف Excel.
يتضمن ملف Excel الأعمدة التالية:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- الدور (موظف، إلخ)
- تاريخ الإنشاء
- آخر تسجيل دخول
- يمكنه تسجيل الدخول (نعم/لا)
يعد تصدير Excel مفيدًا لأغراض التقارير، مثل إنشاء نظرة عامة على الحسابات غير النشطة.
التصفية
استخدم حقل البحث في شريط الأدوات للتصفية حسب الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو الإذن. تعمل التصفية على جميع الأعمدة الظاهرة.
عرض التطبيق كموظف
يمكن للمشرفين ومديري المؤسسة عرض التطبيق مؤقتًا من منظور موظف. وهذا مفيد للتحقق من الميزات وخيارات القوائم المتاحة للموظفين دون الحاجة إلى حساب منفصل.
التفعيل
- انقر على أيقونة الملف الشخصي أعلى اليمين في شريط الأدوات
- انتقل إلى الملف الشخصي
- انقر على تبويب عرض الدور
- فعّل المفتاح عرض كموظف
ما الذي يتغير
بمجرد تفعيل عرض الدور:
- يظهر وسم أحمر "كموظف" في شريط الأدوات، بجانب اسم البيئة
- تصبح خيارات القوائم الخاصة بالمشرفين (مثل بيئة الإدارة) مخفية
- يبدو التطبيق تمامًا كما يظهر للموظف
إيقاف التفعيل
انقر على وسم "كموظف" في شريط الأدوات، أو أوقف المفتاح في تبويب عرض الدور.
إرسال رابط إعادة التعيين
الحسابات → الإجراءات → إرسال رابط إعادة التعيين
يمكن للمشرفين إرسال رابط كلمة مرور إلى عنوان البريد الإلكتروني المحفوظ للحساب. يقوم المستخدم بتعيين كلمة المرور بنفسه عبر البريد الإلكتروني. هذه العملية غير متاحة للحسابات المجهولة أو المعطلة، ولا للحسابات التي لا تحتوي على عنوان بريد إلكتروني.