Gestire gli account
La panoramica degli account offre agli amministratori una visione di tutti gli account utente all’interno dell’organizzazione. Qui puoi gestire gli account, visualizzare statistiche ed eseguire azioni collettive.
Panoramica
Nella panoramica degli account vedi una tabella con tutti gli account, ordinati per nome. Fai clic su un’intestazione di colonna, come Creato il, per ordinare diversamente. La tabella mostra:
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Selezione | Checkbox per selezionare gli account per azioni collettive |
| Nome | Il nome visualizzato dell’utente |
| L’indirizzo email dell’utente | |
| Permessi | Il ruolo dell’utente (Collaboratore, Admin, ecc.) |
| Creato il | Data in cui l’account è stato creato |
| Ultimo accesso | Data dell’ultimo accesso |
| Sessioni | Numero di sessioni questo mese (visibile solo con le statistiche sessione abilitate) |
| Durata media | Durata media della sessione (visibile solo con le statistiche sessione abilitate) |
| Può accedere | Indica se l’account è attivo |
| Azioni | Menu (⋮) con le azioni per account; resta fisso sulla destra |
Statistiche
Fai clic sul pulsante grafico nella barra degli strumenti per aprire una finestra di statistiche. Questa mostra:
- Collaboratori con account: Numero di collaboratori che hanno creato un account
- Collaboratori che hanno effettuato l’accesso questo mese: Numero di collaboratori che hanno effettuato l’accesso questo mese
Ogni statistica mostra anche una percentuale e un indicatore visivo per una valutazione rapida.
Statistiche sessione
Fai clic sul pulsante sessione (icona orologio) nella barra degli strumenti per abilitare le statistiche sessione. Questo aggiunge due colonne extra alla tabella e mostra un riepilogo in alto:
Riepilogo
Quando le statistiche sessione sono abilitate, sopra la tabella compaiono dei chip di riepilogo:
- Attivi questo mese: Il numero di account che hanno avuto almeno una sessione questo mese
- Sessioni: Il numero totale di sessioni di tutti gli account questo mese
- Durata media per sessione: La durata media di una sessione su tutti gli account attivi
Colonne extra
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Sessioni | Il numero di sessioni di questo account nel mese corrente |
| Durata media | La durata media per sessione per questo account |
Fai di nuovo clic sul pulsante sessione per nascondere le colonne extra.
Il caricamento delle statistiche sessione richiede una query al database per ogni account. Con un gran numero di account, ciò potrebbe richiedere un po’ di tempo. Abilita quindi le statistiche sessione solo quando hai bisogno di queste informazioni.
Azioni per account
Dal menu (⋮) di ogni account sono disponibili le seguenti azioni:
- Cronologia: Visualizza la cronologia chat di questo account
- File: Visualizza i file di questo account
- Copia ID database: Copia l’ID del database (solo per super admin)
- Permessi: Modifica il ruolo dell’account
- Stato accesso: Attiva o disattiva l’account
- Elimina account: Elimina definitivamente l’account
Quando elimini un account, vengono eliminati definitivamente anche la cronologia chat e tutti i file di quell’account.
Azioni collettive
Puoi selezionare più account contemporaneamente usando le checkbox nella prima colonna. Usa la checkbox nell’intestazione per selezionare tutti gli account visibili.
Eliminazione collettiva
Quando sono selezionati degli account, nella barra degli strumenti appare un pulsante elimina. Dopo la conferma, tutti gli account selezionati e i relativi dati vengono eliminati.
Esportare in Excel
Quando sono selezionati degli account, nella barra degli strumenti appare un pulsante esporta. Fai clic per esportare gli account selezionati in un file Excel.
Il file Excel contiene le seguenti colonne:
- Nome
- Ruolo (Collaboratore, ecc.)
- Creato il
- Ultimo accesso
- Può accedere (Sì/No)
L’esportazione Excel è utile per scopi di reportistica, ad esempio per creare una panoramica degli account inattivi.
Filtrare
Usa il campo di ricerca nella barra degli strumenti per filtrare per nome, indirizzo email o permesso. Il filtro funziona su tutte le colonne visibili.
Visualizzare l’app come collaboratore
Gli admin e i responsabili dell’amministrazione possono visualizzare temporaneamente l’app dal punto di vista di un collaboratore. È utile per controllare quali funzioni e opzioni di menu sono disponibili per i collaboratori, senza dover creare un account separato.
Attivazione
- Fai clic sull’icona del profilo in alto a destra nella barra degli strumenti
- Vai a Profilo
- Fai clic sulla scheda Vista ruolo
- Attiva l’interruttore Visualizza come collaboratore
Cosa cambia
Quando la vista ruolo è attiva:
- Appare un’etichetta rossa "Come collaboratore" nella barra degli strumenti, accanto al nome dell’ambiente
- Le opzioni di menu specifiche per gli amministratori (come l’ambiente di amministrazione) sono nascoste
- L’app appare esattamente come per un collaboratore
Disattivazione
Fai clic sull’etichetta "Come collaboratore" nella barra degli strumenti, oppure disattiva l’interruttore nella scheda Vista ruolo.
Invia link di reset
Account → Azioni → Invia link di reset
Gli amministratori possono inviare a un account un link per reimpostare la password all’indirizzo email salvato. L’utente imposta autonomamente la password tramite l’email. L’azione non è disponibile per account anonimi o disattivati e per account senza indirizzo email.