Gérer les comptes
L’aperçu des comptes offre aux administrateurs une vue sur tous les comptes utilisateurs de l’organisation. Ici, vous pouvez gérer les comptes, consulter des statistiques et effectuer des actions groupées.
Aperçu
Dans l’aperçu des comptes, vous voyez un tableau avec tous les comptes, triés par nom. Cliquez sur l’en-tête d’une colonne, comme Créé le, pour trier autrement. Le tableau affiche :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Sélection | Case à cocher pour sélectionner des comptes pour des actions groupées |
| Nom | Le nom d’affichage de l’utilisateur |
| L’adresse e-mail de l’utilisateur | |
| Permissions | Le rôle de l’utilisateur (Employé, Admin, etc.) |
| Créé le | Date à laquelle le compte a été créé |
| Dernière connexion | Date de la dernière connexion |
| Sessions | Nombre de sessions ce mois-ci (visible uniquement si les statistiques de session sont activées) |
| Durée moy. | Durée moyenne d’une session (visible uniquement si les statistiques de session sont activées) |
| Peut se connecter | Indique si le compte est actif |
| Actions | Menu (⋮) avec les actions par compte ; reste visible à droite |
Statistiques
Cliquez sur le bouton graphique dans la barre d’outils pour ouvrir une boîte de dialogue de statistiques. Celle-ci affiche :
- Employés avec compte : Nombre d’employés qui ont créé un compte
- Employés connectés ce mois-ci : Nombre d’employés qui se sont connectés ce mois-ci
Chaque statistique affiche également un pourcentage et un indicateur visuel pour une évaluation rapide.
Statistiques de session
Cliquez sur le bouton de session (icône d’horloge) dans la barre d’outils pour activer les statistiques de session. Cela ajoute deux colonnes supplémentaires au tableau et affiche un résumé en haut :
Résumé
Lorsque les statistiques de session sont activées, des puces récapitulatives apparaissent au-dessus du tableau :
- Actifs ce mois-ci : Le nombre de comptes ayant eu au moins une session ce mois-ci
- Sessions : Le nombre total de sessions de tous les comptes ce mois-ci
- Durée moy. par session : La durée moyenne d’une session sur tous les comptes actifs
Colonnes supplémentaires
| Colonne | Description |
|---|---|
| Sessions | Le nombre de sessions de ce compte dans le mois en cours |
| Durée moy. | La durée moyenne par session pour ce compte |
Cliquez à nouveau sur le bouton de session pour masquer les colonnes supplémentaires.
Le chargement des statistiques de session nécessite une requête à la base de données par compte. Avec un grand nombre de comptes, cela peut prendre un certain temps. Activez donc les statistiques de session uniquement lorsque vous avez besoin de ces informations.
Actions par compte
Via le menu (⋮) de chaque compte, les actions suivantes sont disponibles :
- Historique : Consultez l’historique des chats de ce compte
- Fichiers : Consultez les fichiers de ce compte
- Copier l’ID de base de données : Copiez l’ID de base de données (uniquement pour les super admins)
- Permissions : Modifiez le rôle du compte
- État de connexion : Activez ou désactivez le compte
- Supprimer le compte : Supprimez définitivement le compte
Lors de la suppression d’un compte, l’historique des chats et tous les fichiers de ce compte sont également supprimés définitivement.
Actions groupées
Vous pouvez sélectionner plusieurs comptes à la fois en utilisant les cases à cocher dans la première colonne. Utilisez la case à cocher dans l’en-tête pour sélectionner tous les comptes visibles.
Suppression groupée
Lorsque des comptes sont sélectionnés, un bouton de suppression apparaît dans la barre d’outils. Après confirmation, tous les comptes sélectionnés et leurs données associées sont supprimés.
Exporter vers Excel
Lorsque des comptes sont sélectionnés, un bouton d’export apparaît dans la barre d’outils. Cliquez dessus pour exporter les comptes sélectionnés vers un fichier Excel.
Le fichier Excel contient les colonnes suivantes :
- Nom
- Rôle (Employé, etc.)
- Créé le
- Dernière connexion
- Peut se connecter (Oui/Non)
L’export Excel est pratique à des fins de reporting, par exemple pour créer un aperçu des comptes inactifs.
Filtrer
Utilisez le champ de recherche dans la barre d’outils pour filtrer par nom, adresse e-mail ou permission. Le filtre fonctionne sur toutes les colonnes visibles.
Voir l’application en tant qu’employé
Les admins et les administrateurs de la direction peuvent temporairement voir l’application du point de vue d’un employé. C’est utile pour vérifier quelles fonctions et options de menu sont disponibles pour les employés, sans avoir besoin d’un compte séparé.
Activer
- Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite de la barre d’outils
- Allez dans Profil
- Cliquez sur l’onglet Vue du rôle
- Activez l’interrupteur Voir en tant qu’employé
Ce qui change
Dès que la vue du rôle est active :
- Une étiquette rouge "En tant qu’employé" apparaît dans la barre d’outils, à côté du nom de l’environnement
- Les options de menu réservées aux administrateurs (comme l’environnement d’administration) sont masquées
- L’application s’affiche exactement comme pour un employé
Désactiver
Cliquez sur l’étiquette "En tant qu’employé" dans la barre d’outils, ou désactivez l’interrupteur dans l’onglet Vue du rôle.
Envoyer un lien de réinitialisation
Comptes → Actions → Envoyer un lien de réinitialisation
Les administrateurs peuvent envoyer à un compte un lien de mot de passe à l’adresse e-mail enregistrée. L’utilisateur définit lui-même le mot de passe via l’e-mail. Cette action n’est pas disponible pour les comptes anonymes ou désactivés, ni pour les comptes sans adresse e-mail.