管理账户
账户概览让管理员能够查看组织内所有用户账户。在这里，你可以管理账户、查看统计数据并执行批量操作。
概览
在账户概览中，你会看到一个按名称排序的所有账户表格。点击列标题，例如 创建于，即可更改排序方式。表格显示：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 选择 | 用于选择账户以执行批量操作的复选框 |
| 名称 | 用户的显示名称 |
| 电子邮件 | 用户的电子邮件地址 |
| 权限 | 用户角色（员工、管理员等） |
| 创建于 | 账户创建日期 |
| 上次登录 | 最近一次登录日期 |
| 会话 | 本月会话数量（仅在启用会话统计时可见） |
| 平均时长 | 平均会话时长（仅在启用会话统计时可见） |
| 可登录 | 表示账户是否处于启用状态 |
| 操作 | 每个账户的操作菜单（⋮）；始终固定在右侧显示 |
统计数据
点击工具栏中的 图表按钮 打开统计对话框。这里会显示：
- 已拥有账户的员工：已创建账户的员工数量
- 本月已登录的员工：本月登录过的员工数量
每项统计还会显示百分比和可视化指示器，便于快速评估。
会话统计
点击工具栏中的 会话按钮（时钟图标）以启用会话统计。这会为表格添加两个额外列，并在顶部显示摘要：
摘要
启用会话统计后，表格上方会出现摘要标签：
- 本月活跃：本月至少有一次会话的账户数量
- 会话数：本月所有账户的会话总数
- 每次会话平均时长：所有活跃账户的平均会话时长
额外列
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 会话 | 该账户在当前月份的会话数量 |
| 平均时长 | 该账户每次会话的平均时长 |
再次点击会话按钮可隐藏额外列。
会话统计与数据库操作
加载会话统计需要对每个账户执行一次数据库查询。当账户数量较多时，这可能需要一些时间。因此，仅在需要这些信息时才启用会话统计。
每个账户的操作
通过每个账户旁的菜单（⋮）可使用以下操作：
- 历史记录：查看该账户的聊天历史
- 文件：查看该账户的文件
- 复制数据库 ID：复制数据库 ID（仅限超级管理员）
- 权限：更改账户角色
- 登录状态：启用或停用账户
- 删除账户：永久删除账户
删除账户
删除账户时，该账户的聊天历史和所有文件也会被永久删除。
批量操作
你可以使用第一列中的复选框同时选择多个账户。使用表头中的复选框可选择所有可见账户。
批量删除
选中账户后，工具栏中会出现 删除按钮。确认后，所有选中的账户及其相关数据将被删除。
导出为 Excel
选中账户后，工具栏中会出现 导出按钮。点击即可将所选账户导出为 Excel 文件。
Excel 文件包含以下列：
- 名称
- 电子邮件
- 角色（员工等）
- 创建于
- 上次登录
- 可登录（是/否）
用于报告的导出
Excel 导出非常适合用于报告，例如制作非活跃账户概览。
筛选
使用工具栏中的搜索框可按名称、电子邮件地址或权限进行筛选。筛选适用于所有可见列。
以员工视角查看应用
管理员和董事会管理员可以临时从员工视角查看应用。这有助于在无需单独账户的情况下，检查员工可用的功能和菜单选项。
启用
- 点击工具栏右上角的个人资料图标
- 进入 个人资料
- 点击 角色视图 选项卡
- 打开 以员工身份查看 开关
有什么变化
启用角色视图后：
- 工具栏中会在环境名称旁显示红色 “作为员工” 标签
- 管理员专属菜单选项（例如管理环境）会被隐藏
- 应用外观将与员工看到的完全一致
关闭
点击工具栏中的 “作为员工” 标签，或在 角色视图 选项卡中关闭开关。
发送重置链接
账户 → 操作 → 发送重置链接
管理员可以向账户中保存的电子邮件地址发送密码重置链接。用户会通过电子邮件自行设置密码。该操作不适用于匿名账户、已停用账户以及没有电子邮件地址的账户。