Vistas y visibilidad
AI-Corporate adapta la aplicación a tu rol, tu entorno y tus ajustes personales. Por eso puede ocurrir que no veas un botón, modelo, herramienta o integración, mientras que otra persona sí lo ve.
Eso normalmente no es un error. AI-Corporate solo muestra los componentes que en ese momento están disponibles, permitidos y son relevantes para tu cuenta.
¿Por qué no ve todo el mundo lo mismo?
La interfaz se construye a partir de varias capas:
- Tu rol: empleado, admin, admin de dirección o super admin.
- El entorno: ajustes de la organización, sucursal o tenant.
- Restricciones y acceso: por ejemplo, si los empleados pueden usar ciertas funciones.
- Modelos y proveedores disponibles: qué modelos de IA están habilitados por el entorno.
- Ajustes de herramientas: qué herramientas son visibles, están disponibles automáticamente, activadas o desactivadas.
- Integraciones y acceso MCP: si las integraciones están permitidas y si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
- Tus preferencias personales: por ejemplo, la vista Inicio o Estándar, proveedor predeterminado y excepciones personales de herramientas.
- El contexto actual del chat: algunos botones desaparecen o se desactivan durante una respuesta en curso, en un asistente, en modo documento o con una integración concreta.
Así que la ausencia de un botón no significa automáticamente que no tengas permisos. A veces la función está desactivada en tu entorno. A veces usas la vista Inicio. A veces la función solo pertenece a otro modelo o a otro proveedor.
Vista Inicio y Estándar
Los usuarios con una cuenta de empleado o de admin pueden elegir en Preferencias cuántas opciones quieren ver en la app. En la aplicación estos modos se llaman:
- Inicio: vista tranquila con menos opciones.
- Estándar: todas las posibilidades y ajustes son visibles.
Estándar
En Estándar ves la interfaz completa dentro de lo que permiten tu rol y tu entorno. Entonces puedes, por ejemplo:
- elegir el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- configurar instrucciones generales e instrucciones adicionales;
- usar el selector de modelos en los ajustes del chat y en las respuestas;
- usar los modos de entrada directa para chat, texto a imagen, texto a audio y documentos si están disponibles;
- abrir las opciones extra del chat;
- cambiar en la pantalla de inicio entre secciones como enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- iniciar herramientas e integraciones desde la pantalla de inicio;
- configurar excepciones personales de herramientas;
- gestionar integraciones de drive si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Inicio
En Inicio sigue disponible el chat normal, pero AI-Corporate oculta varias opciones avanzadas. Eso hace que la interfaz sea más limpia.
En esta vista desaparecen, entre otras cosas:
- el proveedor de IA predeterminado en Preferencias;
- instrucciones generales, instrucciones adicionales y estilo de respuesta personal;
- el selector de modelos en el panel lateral del chat y en las respuestas;
- los botones de modo de entrada directa para imagen, audio y documentos;
- el botón de opciones extra del chat;
- el conmutador del panel para enlaces, archivos, imágenes y estadísticas;
- el bloque de herramientas e integraciones en la pantalla de inicio;
- el botón para crear un nuevo asistente desde la pantalla de inicio;
- las excepciones personales de herramientas;
- las integraciones de drive.
No todo desaparece. El historial y los asistentes disponibles pueden seguir siendo visibles. También algunos ajustes o herramientas vinculados al chat pueden seguir apareciendo en un contexto de chat existente, según el chat, asistente o flujo de trabajo elegido.
En las respuestas, en Inicio siguen disponibles los botones para detener una respuesta, copiarla, escucharla, regenerarla y ver las fuentes. Solo se ocultan la elección de modelo y la exportación a Word, PowerPoint o PDF.
¿Por qué no veo el selector de modelos?
La razón más común es que Inicio está activado.
El selector de modelos se oculta en Inicio:
- en el panel lateral del chat;
- en respuestas anteriores;
- en partes de la ventana de chat donde normalmente puedes cambiar de modelo.
¿Quieres poder elegir modelos o volver a probar respuestas con otro modelo? Entonces cambia la vista a Estándar en Preferencias.
Roles y vista por rol
AI-Corporate usa roles para determinar qué partes de la aplicación se cargan. Un rol no es lo mismo que una descripción completa de funciones. La vista final también depende de los permisos, el entorno, el ámbito de organización o sucursal y los ajustes personales.
Empleado
Una cuenta de empleado utiliza el entorno de trabajo normal: chatear, usar los asistentes disponibles, ver el historial, gestionar archivos y configurar sus propias preferencias.
Si un empleado ve posibilidades adicionales, como integraciones MCP, chat por voz o creación de documentos, depende de la configuración del entorno y de cualquier acceso individual.
Admin
Una cuenta de admin tiene acceso al entorno de administración dentro del propio ámbito de organización o sucursal. Qué paneles de administración son visibles después todavía se filtra por permisos y ámbito.
Un admin también puede ver la app como empleado. En esa vista por rol desaparecen los elementos específicos de administración de la interfaz normal de usuario, para que el admin vea mejor lo que experimentan aproximadamente los empleados.
Admin de dirección
Un admin de dirección tiene un rol de administración más amplio que un admin normal. Este rol puede ver ajustes a nivel de entorno o de organización que no siempre están disponibles para los admins normales, como ajustes de entorno más amplios, permisos o configuraciones centrales de IA.
Un admin de dirección también puede ver la interfaz como admin o como empleado. Así, el mismo usuario puede ver distintas interfaces según la vista por rol activa.
Modelos y proveedores
Los modelos disponibles de texto, imagen y voz provienen de la configuración de modelos del entorno. Una organización puede decidir qué proveedores y modelos están disponibles.
Por eso puede ocurrir que:
- OpenAI, Claude, Google o AI europeo no estén todos visibles;
- un modelo de una noticia o ejemplo no esté en tu entorno;
- los modelos de imagen o de voz sean distintos de los modelos de texto;
- un asistente funcione con un modelo fijo;
- una herramienta no esté disponible para el modelo elegido.
Las integraciones nativas de Google y Microsoft son independientes del proveedor. Pueden usarse con OpenAI, Claude, Gemini y Mistral, siempre que el modelo elegido admita el uso de herramientas.
Herramientas: automático, activado, desactivado y no visible
Las herramientas pueden configurarse de distintas maneras.
Automático
La herramienta está disponible, pero la IA decide por sí misma si la necesita. Es el ajuste normal para muchas herramientas.
Activado
La herramienta está explícitamente activada para ti o para el chat. Entonces AI-Corporate intenta hacerla disponible de forma más directa.
Desactivado
La herramienta es visible como posibilidad, pero no está disponible para ti o para este chat.
No visible
Esta es la restricción más fuerte. Si un administrador pone una herramienta en No visible, la herramienta desaparece de la ventana de chat y de tus preferencias personales. Entonces no puedes activarla tú mismo.
Los ajustes personales de herramientas son, por tanto, solo excepciones a lo que el entorno ha hecho visible. No pueden recuperar una herramienta oculta.
Herramientas específicas del proveedor
No todas las herramientas funcionan con todos los proveedores de IA.
Ejemplos:
- OpenAI tiene sus propias herramientas nativas, como búsqueda web e intérprete de código.
- Claude tiene sus propias herramientas, como búsqueda web, obtener páginas web y ejecutar código.
- Google tiene sus propias herramientas nativas, como Google Search, URL Context, Maps y ejecución de código.
- Algunas herramientas generales funcionan independientemente del proveedor.
Si cambias de proveedor de modelo, la lista de herramientas puede cambiar. Ese comportamiento es esperado. AI-Corporate adapta los ajustes de herramientas al proveedor que corresponde al modelo elegido.
En el caso de las herramientas nativas de Google, además, no siempre pueden combinarse con herramientas funcionales generales. Si las herramientas nativas de Google están activas, AI-Corporate puede desactivar otras herramientas en esa ronda para que la llamada al modelo funcione técnicamente bien.
Integraciones y herramientas MCP
Bajo Herramientas en la pantalla de inicio pueden aparecer distintos tipos de integraciones:
- herramientas integradas de AI-Corporate;
- servidores MCP personales;
- servidores MCP de toda la organización;
- integraciones integradas como Google Calendar, Google Drive, Gmail, Microsoft Teams, Outlook y SharePoint.
Que las veas depende de varias condiciones.
Acceso MCP
El entorno determina si los empleados pueden usar integraciones MCP. Además, un admin puede establecer una excepción individual por empleado:
- permitido;
- no permitido;
- predeterminado, es decir, seguir la configuración del entorno.
Si el acceso MCP está desactivado, no verás un botón para añadir un servidor MCP y las integraciones MCP de la organización o personales desaparecerán de tu vista.
Proveedor con sesión iniciada
Algunos conectores solo son visibles si has iniciado sesión con el proveedor correcto.
Ejemplos:
- Google Calendar, Google Drive y Gmail requieren un permiso aparte de Google.
- Outlook, Microsoft Teams y SharePoint requieren un permiso aparte de Microsoft.
Tu inicio de sesión normal en AI-Corporate puede usar correo electrónico y contraseña. El conector abre un inicio de sesión OAuth aparte y guarda después el permiso en el servidor.
Dar permiso de nuevo
Para algunas integraciones tienes que conceder permiso adicional. Un inicio de sesión normal no es suficiente, porque el conector necesita permisos extra, por ejemplo leer el calendario o buscar archivos. AI-Corporate solicita ese permiso cuando inicias la integración.
Escritorio y MCP local
Los servidores MCP locales y el acceso local a archivos pertenecen a la app de escritorio. Si usas la versión web, no verás las posibilidades específicas de escritorio.
Contexto del chat: ¿por qué algo desaparece temporalmente o está desactivado?
Algunos elementos solo están ocultos o desactivados temporalmente.
Eso puede ocurrir cuando:
- en ese momento se está generando una respuesta;
- estás dentro de un asistente controlado;
- trabajas con un tipo de prompt fijo, como el modo documento;
- un chat anterior ha guardado su propio ajuste de herramienta;
- se regenera un mensaje;
- el modelo local elegido no admite el uso de herramientas;
- una herramienta no es compatible con el modelo elegido;
- estás en móvil y el diseño es más compacto.
En ese caso, espera a que termine la respuesta, abre un chat nuevo o comprueba si estás en un asistente, en modo documento o en un chat de integración.
Ajustes de administración que influyen en la visibilidad
Los admins pueden influir en la visibilidad en distintos lugares.
Restricciones
En las restricciones, un entorno puede configurar si los empleados tienen acceso a funciones como:
- integraciones MCP;
- chat por voz;
- creación de documentos;
- límites de uso.
Además, los admins pueden establecer excepciones para empleados individuales.
Modelos
En los ajustes de modelos, el entorno determina qué modelos de texto, imagen y voz están disponibles. Si un proveedor o modelo no está incluido allí, no aparecerá en el selector de modelos.
Herramientas
En los ajustes de herramientas se puede configurar por proveedor si las herramientas están disponibles automáticamente, activadas, desactivadas o no visibles. Especialmente No visible es importante: los usuarios no pueden volver a poner una herramienta así por sí mismos.
Integraciones
Las integraciones nativas de Google y Microsoft y los servidores MCP de toda la organización se gestionan por separado. Solo aparecen si están habilitados para el entorno y el usuario cumple las condiciones de acceso.
FAQ: ¡Ayuda! No veo algo
No veo el selector de modelos
Comprueba si estás usando la vista Inicio. Ve a Preferencias y cambia la vista a Estándar. Si no ves ese ajuste, tu rol o entorno pueden determinar qué vista recibes.
No veo Asistentes en el menú
En Inicio se oculta Asistentes del menú principal. Los asistentes disponibles aún pueden ser visibles en la pantalla de inicio. Cambia la vista a Estándar si quieres abrir la página separada de asistentes desde el menú.
No veo Herramientas o Integraciones en la pantalla de inicio
En Inicio se oculta el bloque de herramientas e integraciones en la pantalla de inicio. Cambia la vista a Estándar. Después comprueba si tu entorno permite acceso MCP y herramientas.
No veo una herramienta concreta
Probablemente la herramienta está configurada en el entorno como No visible, no está disponible para el proveedor elegido o no encaja con tu contexto actual de chat. No puedes recuperar herramientas ocultas tú mismo desde las preferencias.
Veo una herramienta, pero no funciona en este chat
La herramienta puede estar desactivada para este chat, no ser compatible con el modelo elegido o no estar disponible temporalmente durante la generación. Si hace falta, inicia un chat nuevo y revisa tus ajustes de herramientas.
No veo Google Calendar, Gmail o Google Drive
Estas integraciones deben estar habilitadas por el entorno. Abre Preferencias → Herramientas, activa la integración de Google deseada y completa el permiso aparte de Google.
No veo Outlook, Teams o SharePoint
Estas integraciones deben estar habilitadas por el entorno. Abre Preferencias → Herramientas, activa la integración de Microsoft deseada y completa el permiso aparte de Microsoft.
No puedo añadir un servidor MCP
El acceso MCP puede estar desactivado en el entorno para tu rol. Además, un admin puede haber establecido para tu cuenta una excepción individual en no permitido. Sin acceso MCP, el botón Añadir herramientas no aparece en Preferencias → Herramientas.
Mi colega ve más modelos que yo
Primero comprueba si ambos usáis la vista Estándar. Después, la diferencia puede deberse a un rol distinto, organización, sucursal, contexto de chat activo, preferencia personal o entorno.
No veo un modelo que se menciona en un artículo o formación
La guía puede mencionar ejemplos de modelos que no están habilitados en todos los entornos. El administrador determina qué modelos están disponibles en tu entorno.
Un modelo está en gris o no se puede elegir
Comprueba si el modelo está disponible en el entorno y si encaja con tu vista. Una integración activa no pone en gris otros modelos; está disponible en cualquier modelo adecuado que admita el uso de herramientas.
No veo Instrucciones generales o Instrucciones adicionales
Estos ajustes pertenecen a las preferencias ampliadas. Cambia tu vista a Estándar. En Inicio estas preferencias avanzadas se ocultan.
No veo integraciones de Drive
Las integraciones de Drive solo están en Estándar. Además, debes poder iniciar sesión con el proveedor correcto o conceder permiso de nuevo.
No veo IA local o MCP local
La IA local, el acceso local a archivos y los servidores MCP locales pertenecen a la app de escritorio. En la versión web estos componentes no aparecen.
No veo algo en móvil
En pantallas pequeñas, AI-Corporate usa un diseño más compacto. Abre el menú lateral con el icono de hamburguesa o prueba la misma página en una pantalla más grande.
¿Qué debo indicar al soporte o a mi administrador?
Indica lo más concretamente posible:
- qué botón, herramienta, integración o modelo te falta;
- dónde esperabas verlo;
- si eres empleado, admin o admin de dirección;
- si usas Inicio o Estándar;
- con qué proveedor de inicio de sesión has entrado, por ejemplo Google, Microsoft o correo electrónico/contraseña;
- si estás trabajando en un chat normal, asistente, modo documento o chat de integración.
Con esa información, un administrador normalmente puede comprobar rápidamente si se trata de una preferencia personal, un rol, un ajuste del entorno o una limitación técnica.